1 运转保护方案 4 1.1 保护服务范围 4 1.2 保护服务方针 5 1.3 售后服务体系及流程 5 1.3.1 售后服务体系 5 1.3.2 售后服务流程 6 1.3.3 售后服务呼应时刻 7 1.3.4 服务方法 8 1.3.5 软件体系的运维办理 8 1.3.6 数据库的运维办理 9 1.4 保护服务内容 9 1.4.1 服务团队 9 1.4.2 驻场服务 10 1.4.3 保护性开发服务 11 1.4.4 体系支撑渠道运转保护 12 1.4.5 数据使用及保护 12 1.4.6 事务体系运转维

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