空调、热水器、燃气灶、彩电等安装型家电都属于半成品，没有经过安装程序，无法正常使用。为何这些家电的出厂时都没有配备必须的装修材料呢?记者向销售人员提出了这个疑问。一位电器店店主表示，现在家电市场竞争非常激烈，厂家要靠价格优势来赢得市场，自然必须想办法降低成本。随着原材料的不断涨价，现在的厂家更不愿意承担支架一类配件的生产成本了。配件让顾客自己购买，自然也就把成本转移到顾客身上了。“这个市场行情都这样，我们也没办法。”店主说。

  采访中记者了解到，一般来说，大型商场的安装费都是直接由安装人员收取。也就是，安装过程中产生的交易，只存在于消费者和安装工人之间。刘师傅告诉记者，自己以前也承接过苏宁、国美等大卖场的安装业务，不过对方给出的费用太低，自己没做多久就不想做了。

  走访中，一位电器店老板告诉记者，现在很多的厂家或者商场都把包装维修业务外包了。“(自己养安装人员)成本太贵了。厂家养不起这么多师傅。比如空调，平时没什么生意，只有这个时候(大夏天)才有人装，平时养着这些人太贵了。”

  记者从一位曾在苏宁电器公司任职的知情人处得知，目前诸如苏宁电器、国美电器等大卖场的安装团队确实并非全都自有，有不少也是外聘的工人。

  据刘师傅介绍，现在大多数的家电厂商都把安装业务承包给一些家电安装维修公司，厂商只需要支付很低的劳务费。有些厂商聘请不太上规模的安装游击队，甚至不需要佣金。安装工只能想法设法通过收取各种名目的安装费用来赚钱。这就是为什么很多消费者觉得安装费用十分昂贵的原因。