近来，贵州省卫生健康委印发《省卫生健康委关于展开2024年“阳光就医”方案举动的告诉》，清晰以实在改进人民大众治病就医感触为方针，采纳10大举动全面整理医疗服务流程，着力推动优化服务立异举动，持续优化资源配置，力促大众治病就医公平公平、便民利民，更好地维护患者合法权益，实在处理人民大众治病就医的“急难愁盼”问题，增强大众的就医取得感及满意度。

  医疗组织要运用微信大众号、网站等途径，宣扬专家和优势治疗专科，及时发布挂号数量和就诊人数信息；充沛的发挥医联体和家庭医生签约团队效果，引导复诊、常见病、多发病患者在底层医疗组织首诊。

  医疗组织要经过线上线下多种形式供给费用清单、费用预存状况、医生简介、出诊信息、科室状况介绍和预定挂号方法等，完结门诊和住院信息实时自助查询。

  医疗组织要公开组织科室散布、人员标识、服务内容、重点学科及医疗技术准入、服务流程及须知，医保、价格、收费等服务信息，保证大众知情权。

  二三级医院要根据正常时段就诊、迟到过号、查验查看成果报答持续就诊等状况对患者进行精细化分类管理，逐步齐备候诊叫号规矩，并力求完结三级医院线上可查询候诊排队叫号次序。

  三级公立医疗组织要树立退号替补机制，渠道主动按排队次序替补预定，进步号源运用功率，一起添加专家号源，缓解号源严重状况。

  三级以上公立医疗组织要根据患者就诊顶峰弹性组织门诊时刻，动态调整诊室和服务窗口数量，缩短患者等待时刻。

  医疗组织要针对老年人、儿童、残疾人、孕产妇等特别集体，打造适老化、无障碍环境，有条件树立儿童园地、母婴室等，鼓舞二三级医院展开线上点餐作业，满意患者多元化需求。

  对确诊清晰、病况安稳的择期手术患者，在保证医疗质量安全前提下，可在入院前完结必要查看等，缩短术前等待时刻。

  医疗组织要不断的进步医务人员职业道德素质，增强服务认识和法律认识，重视人文关心、医患交流及患者隐私维护；要强化医务人员入职和在职训练，进步交流技术，优化医疗服务。

  要将医疗卫生人员贯彻执行《九项原则》状况列入医疗卫生人员年度查核、医德考评和医生定时查核的重要内容。医疗组织要树立患者诉求快速呼应机制，保证医疗安全和医患两边合法权益，维护正常医疗次序。（贵州省卫生健康委员会官网）

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