近来，貴州省衛生健康委印發《省衛生健康委關於開展2024年“陽光就醫”計劃行動的告诉》，明確以切實改进公民群眾治病就醫感触為目標，採取10大舉措全面整理醫療服務流程，著力推進優化服務創新舉措，持續優化資源装备，力促群眾治病就醫公平公平、便民利民，更好地維護患者合法權益，切實解決公民群眾治病就醫的“急難愁盼”問題，增強群眾的就醫獲得感及滿意度。

  醫療機構要通過微信公眾號、網站等途径，宣傳專家和優勢診療專科，及時發布挂號數量和就診人數信息﹔充沛發揮醫聯體和家庭醫生簽約團隊效果，引導復診、常見病、多發病患者在基層醫療機構首診。

  醫療機構要通過線上線下多種方法供给費用清單、費用預存情況、醫師簡介、出診信息、科室情況介紹和預約挂號方法等，實現門診和住院信息實時自助查詢。

  醫療機構要公開機構科室散布、人員標識、服務內容、重點學科及醫療技術准入、服務流程及須知，醫保、價格、收費等服務信息，保证群眾知情權。

  二三級醫院要根據正常時段就診、遲到過號、檢驗檢查結果回報繼續就診等情況對患者進行精細化分類办理，不斷完善候診叫號規則，並力爭實現三級醫院線上可查詢候診排隊叫號順序。

  三級公立醫療機構要树立退號候補機制，渠道自動按排隊順序候補預約，进步號源运用功率，同時添加專家號源，緩解號源緊張情況。

  三級以上公立醫療機構要根據患者就診顶峰彈性组织門診時間，動態調整診室和服務窗口數量，縮短患者等候時間。

  醫療機構要針對老年人、兒童、殘疾人、孕產婦等特别群體，打造適老化、無障礙環境，有條件树立兒童園地、母嬰室等，鼓勵二三級醫院開展線上點餐作业，滿足患者多元化需求。

  對診斷明確、病况穩定的擇期手術患者，在保证醫療質量安全前提下，可在入院前完结必要檢查等，縮短術前等候時間。

  醫療機構要不斷进步醫務人員職業品德素養，增強服務意識和法令意識，重视人文關懷、醫患溝通及患者隱私保護﹔要強化醫務人員入職和在職培訓，进步溝通技术，優化醫療服務。

  要將醫療衛生人員貫徹執行《九項准則》情況列入醫療衛生人員年度查核、醫德考評和醫師定时查核的重要內容。醫療機構要树立患者訴求快速響應機制，保证醫療安全和醫患雙方合法權益，維護正常醫療次序。（貴州省衛生健康委員會官網）

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